西固區(qū)

　　拉網(wǎng)式排查解決供暖問題

　　近日，西固區(qū)各街道社區(qū)加大“訪民問暖”各項工作力度，確保今冬供熱工作。

　　“阿姨，您家暖氣管道往年出現(xiàn)過漏水情況嗎？”“大爺，馬上要進行注水試壓了，您家暖氣管道有啥問題隨時給社區(qū)打電話�！边B日來，西固區(qū)西柳溝街道古浪路社區(qū)積極開展供暖情況排查工作，切實提升民生溫度，全力保障轄區(qū)居民安心過一個暖冬。

　　古浪路社區(qū)轄區(qū)老舊小區(qū)較多，在走訪過程中，社區(qū)工作人員逐樓逐戶走訪，每到一戶居民家中，都認真詢問居民家中暖氣管道是否漏水，往年供熱溫度是否達標等情況，并主動聽取居民關(guān)于供暖工作的意見和建議。此外，督促小區(qū)物業(yè)部門積極做好供暖前的各項準備工作，確保冬季供熱“零問題”。

　　為保障轄區(qū)居民2024年溫暖過冬，西固區(qū)陳坪街道西固中路社區(qū)通過“線上+線下”相結(jié)合的方式，廣泛告知居民供暖試水等的相關(guān)信息。線上，利用居民、樓院、物業(yè)微信群發(fā)布相關(guān)通知和暖氣片如何排氣的視頻，讓居民第一時間了解供暖試水的時間和注意事項等，做到全覆蓋、無遺漏，來提高供暖效果；線下，社區(qū)黨委積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，多方聯(lián)動排查轄區(qū)內(nèi)的供暖管道。對發(fā)現(xiàn)的問題管道，協(xié)調(diào)有關(guān)部門立即著手更換，消除安全隱患，確保供暖系統(tǒng)的正常運行。

　　西柳溝社區(qū)的海亮小區(qū)于2016年6月交付使用，共有10棟高層2058戶。社區(qū)“訪民問暖”大走訪針對上年度問題頻發(fā)的樓棟住戶逐一走訪，對問題回頭看。入戶走訪中重點了解注水打壓是否有跑冒滴漏現(xiàn)象，對上年度未交采暖費的住戶，工作人員入戶向其講解線上交費渠道操作方法，鼓勵他們自覺交納欠費，社區(qū)網(wǎng)格員還通過線下居民微信群及時收集供熱需求和意見，建立快速響應(yīng)機制。

　　據(jù)了解，今年，西固區(qū)像往年一樣開展了全面的“訪民問暖”行動。全區(qū)75家部門單位黨組織、1840余名機關(guān)黨員干部及鎮(zhèn)街、村(社區(qū))等人員力量，采取發(fā)放“連心卡”、敲門入戶、電話微信聯(lián)系等方式，面對面收集訴求建議、排查解決供暖問題。建立“日調(diào)度、日報告”工作機制，明確了現(xiàn)場辦理、屬地辦結(jié)、接訴即辦、首問負責的具體情形、工作要求和完成時限，高質(zhì)量做優(yōu)供熱服務(wù)、保障供熱質(zhì)量、守住溫暖防線。

　　榆中縣

　　加強行動力度提升民生溫度

　　“群眾供暖無小事，黨建引領(lǐng)系民生”。記者近日了解到，為樹牢“惠民有感”工作導向，自10月中旬以來，榆中縣組織機關(guān)黨員干部開展2024年“訪民問暖”行動，以實際行動推進全縣為民辦實事常態(tài)化走深走實。

　　據(jù)了解，此次“訪民問暖”行動分為前期排查、集中排查、常態(tài)排查三個階段。行動開始前，榆中縣直機關(guān)工委積極籌備、強化黨建引領(lǐng)，聯(lián)合縣委組織部制定“訪民問暖”工作方案，用黨建力量賦能此次行動。在行動開始后第一時間，廣泛發(fā)動“雙報到”黨員干部沖鋒在前，積極加入排查隊伍，按照不落一家、不漏一戶的要求，對居民群眾進行全覆蓋走訪。截至目前，已走訪小區(qū)93個4552戶，發(fā)放便民服務(wù)卡4552張，發(fā)現(xiàn)問題65件，已解決問題62件。

　　行動開展以來，榆中縣直機關(guān)工委先后動員1058余名黨員干部全力配合城關(guān)鎮(zhèn)六個社區(qū)，通過“四訪四問”“四看四查”、發(fā)放《蘭州供熱便民服務(wù)卡》等形式，積極推進“訪民問暖”入戶工作，把群眾安危冷暖放在心上，通過黨建引領(lǐng)、黨員帶頭，切實提升“溫暖指數(shù)”，用心用情解決群眾急難愁盼之事。

　　皋蘭縣三川口社區(qū)

　　四個“問暖”讓群眾舒心

　　連日來，皋蘭縣三川口社區(qū)全面動員、多方發(fā)力，按照不落一家、不漏一戶，家家走到、戶戶遍訪的工作要求，采取四步走工作法，全覆蓋推進“訪民問暖”行動取得實效。

　　社區(qū)7家“雙報到”單位200余名干部職工全覆蓋開展“敲門行動”，集中力量對全轄區(qū)16個樓院1865戶居民開展上門問暖，對采暖設(shè)施是否正常、打壓注水有無跑冒漏滴現(xiàn)象、分戶式供暖改造是否如期完成、困難群眾補貼是否按時發(fā)放等問題進行詳細排查登記，全面徹底掌握家家戶戶供暖現(xiàn)狀，做到了底數(shù)清、情況明。

　　同時，以社區(qū)網(wǎng)格為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮專職網(wǎng)格員、社區(qū)專干、社區(qū)民警、物業(yè)服務(wù)人員以及“兩代表一委員”等“1+4+x”力量，有針對性地對“雙報到”單位黨員干部走訪過程中排查梳理的問題進行全面回訪，特別是主抓特殊困難家庭供暖問題解決，通過“團隊式”服務(wù)的方式，確保各類供暖問題解決在網(wǎng)格。

　　此外，為便于群眾方便及時反映解決供暖方面存在的問題，社區(qū)在16個居民樓院設(shè)立了供暖民情服務(wù)點，同步公示熱力公司、物業(yè)公司、網(wǎng)格員聯(lián)系方式，每天安排社區(qū)工作人員結(jié)合工作實際，定時定點開展蹲訪問暖工作，確保了整個供暖季居民群眾的供暖訴求能夠及時發(fā)現(xiàn)、及時反映、及時解決。(蘭州日報社全媒體記者 董永前 楊貴智 安娜 文/圖)