社區(qū)工作人員看望轄區(qū)困難群眾
社區(qū)工作人員為快遞員完成微心愿
永登縣城關(guān)鎮(zhèn)北街社區(qū)管轄著6.5平方公里的區(qū)域，下轄48個(gè)小區(qū)樓院，服務(wù)居民4344戶10244人。自“三抓三促”行動(dòng)和“結(jié)對(duì)幫扶·愛心甘肅”工程建設(shè)開展以來，永登縣城關(guān)鎮(zhèn)北街社區(qū)樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，走深走實(shí)新時(shí)代黨的群眾路線，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)持用腳步丈量民情，在基層治理、服務(wù)群眾中主動(dòng)作為，著力解決群眾急難愁盼問題，不斷增強(qiáng)轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感、安全感。
為群眾解決困難
就是社區(qū)服務(wù)的宗旨
“多虧社區(qū)多方協(xié)調(diào)，才讓這里的消防通道得以暢通，居民們也有了實(shí)實(shí)在在的安全感�！北苯稚鐓^(qū)居民劉奶奶高興地說。位于永登縣城老東關(guān)夜市附近的蔬菜公司家屬院、商勞司家屬樓、糖酒公司家屬樓等4個(gè)小區(qū)樓院，住著253戶居民，該區(qū)域?qū)儆诶吓f小區(qū)樓院，消防通道本就十分狹窄，并且無任何交通標(biāo)志標(biāo)識(shí)，一些居民和過路群眾為了方便就將車輛隨意停放在道路兩側(cè)，嚴(yán)重堵塞消防通道，造成安全隱患。北街社區(qū)黨委書記劉曉濤在了解到這一情況后，第一時(shí)間帶領(lǐng)社區(qū)干部到現(xiàn)場實(shí)地察看，連夜向縣交警大隊(duì)申請(qǐng)?jiān)鲈O(shè)交通標(biāo)志標(biāo)識(shí)，并前往縣交警大隊(duì)當(dāng)面進(jìn)行協(xié)商，要求在該處增設(shè)禁停標(biāo)志標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)該處的巡查執(zhí)法力度，并前往縣消防大隊(duì)協(xié)調(diào)在該處重新規(guī)劃消防通道標(biāo)識(shí)。經(jīng)過及時(shí)溝通，該處消防通道亂停亂放的現(xiàn)象在短短幾天之內(nèi)就得到了解決，目前該消防通道已變得暢通無阻，居民的安全和出行也得到了保障�！叭罕娎鏌o小事，更何況是安全問題，社區(qū)只是做了應(yīng)該做的事情�！泵鎸�(duì)前來感謝的居民，劉曉濤如是說。
幫助困難群眾
要用真心更要有耐心
“感謝北街社區(qū)，幫助我們解決了醫(yī)療費(fèi)，你們真的是居民的貼心人”。前不久，北街社區(qū)困難重度殘疾人高齊花的父母來到北街社區(qū)，拉著北街社區(qū)工作人員趙蘭蘭的手不停地感謝。高齊花是北街社區(qū)的居民，今年45歲的她是一位重度困難殘疾人，行動(dòng)不便，日常生活起居要由年過七旬的父母看護(hù)照料。北街社區(qū)在了解到高齊花的情況后，定期派工作人員和社工前往她家中幫忙。今年8月，高齊花在去衛(wèi)生間時(shí)不慎摔傷，造成右腿粉碎性骨折，面對(duì)臥床不起的女兒，年邁的父母愁容滿面。北街社區(qū)在了解到這一情況后，第一時(shí)間會(huì)同北街社區(qū)社工室社工、團(tuán)縣委結(jié)對(duì)關(guān)愛干部到醫(yī)院看望慰問。社區(qū)黨委一方面安排社區(qū)工作人員和社工室社工每天輪流去醫(yī)院幫忙照顧高齊花，另一方面積極聯(lián)系與永登縣民政局和永登縣慈善協(xié)會(huì)對(duì)接，為高齊花申請(qǐng)救助金。經(jīng)過多方協(xié)調(diào)和不懈努力，最終為高齊花申請(qǐng)救助金5000元，解決了這個(gè)家庭眼前的困難。“北街社區(qū)社工室將同北街社區(qū)一道，一如既往地關(guān)心幫助高齊花，幫助她早日走出困境。”北街社區(qū)社工室負(fù)責(zé)人胡婷告訴記者。
劉曉濤說，北街社區(qū)每個(gè)工作人員都把困難群眾的事情當(dāng)作自己的事情來解決。網(wǎng)格員李曉燕在入戶走訪中得知家住青龍路的王保春老人年老多病、腿部浮腫、無法正常行走，其老伴也是視力殘疾，家中特別需要一個(gè)輪椅。李曉燕立即將這一情況反饋至社區(qū)黨委，北街社區(qū)積極與縣殘聯(lián)對(duì)接，在縣殘聯(lián)的大力支持下，李曉燕第二天就將一個(gè)嶄新的輪椅送至王保春老人家中……
社區(qū)的力量是有限的，但社會(huì)的力量是無窮的。北街社區(qū)積極爭取和有效利用社會(huì)各界力量，聯(lián)合永登瑞湘園餐飲、泉盛大酒店、嘉佰樂生活超市、安琪兒幼兒園、中國農(nóng)業(yè)銀行永登縣支行、蘭州銀行永登支行等愛心企業(yè)和單位，常態(tài)化入戶走訪和關(guān)愛慰問轄區(qū)重度困難殘疾人、特困家庭、老黨員、退役軍人、高齡獨(dú)居老人、留守兒童婦女等特殊群體。在今年6月的一次聯(lián)合慰問中，除了常規(guī)的米面油、肉蛋奶等生活慰問品之外，永登縣政協(xié)委員、瑞湘園餐飲負(fù)責(zé)人吳天玉還為轄區(qū)6戶困難群眾每戶送去300元慰問金。
關(guān)心關(guān)愛居民群眾
提升為民服務(wù)效能
環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、外賣配送員都是戶外工作者，不管春夏還是秋冬，他們都奔跑活躍在城市的各條街巷和各個(gè)小區(qū)樓院，為城市的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的綿薄之力。為滿足這一類群體的微心愿，北街社區(qū)在社區(qū)黨群服務(wù)中心便民綜合服務(wù)大廳設(shè)置心愿樹，定期征集和滿足來自環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、外賣配送員、貨車(出租車)司機(jī)、困難重度殘疾人、特困家庭等群體的微心愿。今年以來，共征集微心愿30余條，截至目前，征集到的微心愿已全部認(rèn)領(lǐng)并完成。雨傘、玻璃杯、充電寶這些看起來微不足道的小物件，卻實(shí)實(shí)在在彰顯了北街社區(qū)對(duì)一線勞動(dòng)者和轄區(qū)居民群眾的關(guān)心關(guān)愛。
每年3月初，北街社區(qū)還開展評(píng)選表彰“好婆媳”活動(dòng)，希望獲得表彰的“好婆媳”們將尊老愛幼、無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂的傳統(tǒng)美德由表及里、以點(diǎn)帶面、言傳身教到各行業(yè)領(lǐng)域，引導(dǎo)廣大居民特別是婦女同胞們培育涵養(yǎng)良好家庭家教家風(fēng)，為踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、樹立社會(huì)主義文明新風(fēng)尚作出積極貢獻(xiàn)。
“社區(qū)作為基層黨組織，是為民服務(wù)的最前沿，社區(qū)工作是各項(xiàng)工作的最基礎(chǔ)，也是聯(lián)系服務(wù)群眾的最直接橋梁�！庇赖强h城關(guān)鎮(zhèn)黨委書記張國軍表示，群眾利益無小事，北街社區(qū)在具體工作中感知和了解群眾的揪心事、操心事、煩心事，并積極幫助群眾解決實(shí)際困難，得到了轄區(qū)廣大居民群眾的信任，真正在基層工作中踐行了為民服務(wù)理念、彰顯了人民至上情懷。
◆記者手記
做好服務(wù)就是最好的治理
社區(qū)工作，件件樁樁與民生相關(guān)，關(guān)系人民群眾的幸福指數(shù)。提高黨的政治領(lǐng)導(dǎo)力、思想引領(lǐng)力、群眾組織力、社會(huì)號(hào)召力，尋求居民意愿和訴求的“最大公約數(shù)”，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要。這正是北街社區(qū)打通服務(wù)群眾“最美零距離”的秘訣。
“作為社區(qū)工作者，我們要滿懷深情，走深走實(shí)新時(shí)代黨的群眾路線，堅(jiān)持用腳步丈量民情，用真心化解民憂，把更多的群眾愿景變成幸福場景，讓群眾真切地感受到黨組織就在身邊、就是親人�！边@句話不僅是永登縣城關(guān)鎮(zhèn)北街社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任劉曉濤的座右銘，更是永登縣城關(guān)鎮(zhèn)北街社區(qū)全體工作人員的為民服務(wù)理念。
“只有一年接著一年干，才能答好讓百姓點(diǎn)贊的民生‘答卷’，讓老社區(qū)煥發(fā)出新的生機(jī)與活力�！眲詽脑挼莱隽藞�(zhí)著與堅(jiān)守。北街社區(qū)的實(shí)踐告訴我們，最好的服務(wù)就是最好的治理。誠如劉曉濤所言：“服務(wù)好百姓，把百姓的鬧心事、煩心事、揪心事解決好了，社區(qū)治理也就做實(shí)做深了。
蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 葛強(qiáng) 文/圖