去年7月，商務(wù)部等13部門印發(fā)的《全面推進城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)三年行動計劃(2023-2025)》中提出，支持大型物業(yè)公司向民生領(lǐng)域延伸，拓展“物業(yè)+生活服務(wù)”。推動一刻鐘便民生活圈與養(yǎng)老托育圈、文化休閑圈、健康健身圈、金融服務(wù)圈、快遞服務(wù)圈等圈圈相融，營造多元化、多層次的消費場景。
近年來，蘭州市商務(wù)局積極引導(dǎo)物業(yè)公司搭載便民服務(wù)事項，推動服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展，通過打造鄰里服務(wù)中心、小區(qū)廚房、養(yǎng)老中心等線下服務(wù)場景，增強多元便民服務(wù)體驗，提升居民業(yè)主生活品質(zhì)。讓生活問題在“圈”內(nèi)解決，勾勒出家門口的煙火氣和幸福圈。一刻鐘不只是簡單的時間尺度，更是居民生活的“幸福刻度”。
小區(qū)廚房
居民在家門口樂享“幸福食光”
自從城關(guān)區(qū)紅星紫郡小區(qū)的“佳家廚房”開張，80歲的楚奶奶每天都來吃飯。楚奶奶兩個兒子都住得遠，平時只有她一個人，年齡大了做飯很不方便�，F(xiàn)在有了小區(qū)廚房，她每天都來。小區(qū)廚房，讓楚奶奶的一日三餐有了著落、健康有了保障�！澳昙o大了，腿腳不好，做飯買菜都很麻煩，現(xiàn)在不用出小區(qū)，在家門口就能吃上可口的飯菜，真是方便。這個菜少鹽、少油，吃起來也比較健康。”楚奶奶說。
“很多老年人家中沒年輕人，又不會用智能手機，遇到突發(fā)狀況，生活就成了問題。我們開辦小區(qū)廚房的目的就是方便業(yè)主的生活，尤其為‘一老一小’提供更多方便�！奔t星紫郡物業(yè)經(jīng)理張雅琪告訴記者，小區(qū)廚房開張后，她和同事全身心參與其中，時間長了，他們和很多老年人越發(fā)熟悉，還會經(jīng)常拉家常、聊聊天。
據(jù)了解，蘭州城關(guān)物業(yè)服務(wù)集團有限公司在紅星紫郡小區(qū)內(nèi)打造小區(qū)廚房——“佳家廚房”，解決“一老一小”吃飯困擾。由專業(yè)的營養(yǎng)師根據(jù)二十四節(jié)氣和時令果蔬對一日三餐進行膳食搭配。對于不便出門的業(yè)主，物業(yè)人員還會在小區(qū)內(nèi)提供送餐服務(wù)。小區(qū)廚房內(nèi)所有餐品的原材料均由城關(guān)物業(yè)旗下中央廚房(九州主食廚房園區(qū))統(tǒng)一切配成凈菜，冷鏈運輸，減少浪費，干凈衛(wèi)生。依托廚房，小區(qū)還會不定期舉辦活動，豐富老年人文化生活。
目前，紅星紫郡住宅小區(qū)結(jié)合線上平臺和業(yè)主多元化需求，已建設(shè)鄰里服務(wù)中心、小區(qū)廚房(佳家廚房)、快遞驛站(佳訊驛站)、便利店(橙橙優(yōu)品便利店)、人民調(diào)解委員會等，有效幫助業(yè)主解決生活困擾和后顧之憂。為業(yè)主構(gòu)建居住生活服務(wù)生態(tài)閉環(huán)，提升服務(wù)的便利化、標準化、智慧化、品質(zhì)化水平。
為有效推動便民生活圈的建設(shè)，蘭州城關(guān)物業(yè)服務(wù)集團有限公司專門成立了蘭州佳林宜信生活服務(wù)集團有限公司，專門負責(zé)搭建智慧化便民生活圈，通過運用5G、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈和人工智能等技術(shù)，將物業(yè)服務(wù)、城市服務(wù)、公共服務(wù)等資源形成合力，形成以商品、服務(wù)和活動為載體的線上平臺。平臺不僅能夠?qū)崿F(xiàn)物業(yè)繳費移動化、物業(yè)報修及時化、設(shè)施設(shè)備管理智能化、車輛管理線上化等功能，還通過整合線上線下資源，為業(yè)主提供各類生活實用型服務(wù)，包括小區(qū)廚房、生活團購、家政維修、家庭洗護、開鎖換鎖、快遞代收、上門理發(fā)等滿足日常需求的基本保障類業(yè)態(tài)，及居家養(yǎng)老、少兒托幼、休閑娛樂、健身康養(yǎng)、社交旅游、家庭美居、適老化改造等高層次需求的品質(zhì)提升類業(yè)態(tài)，解決生活中的急難愁盼，讓業(yè)主足不出戶盡享全場景專業(yè)體驗和生活便利，滿足業(yè)主對美好生活的多元需求。
物業(yè)+養(yǎng)老
鄰里溫情觸手可及
“適才間大嫂對我言，五典坡來了一位長官……”在七里河區(qū)秀川街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，板胡聲起，秦聲高昂，演唱者聲情并茂，伴奏者精神振奮。71歲的表演者徐達俊告訴記者，“我們因愛好聚到一起，我?guī)缀趺刻於紩䜩恚@里提供場地設(shè)備，有時候和朋友下下棋，有時候參與社區(qū)活動，中午順便在日間照料中心吃飯，生活在這里非常舒適安心�！�
據(jù)甘肅精誠物業(yè)管理有限責(zé)任公司副總經(jīng)理王俊梅介紹，該公司將助老、托育的一刻鐘便民服務(wù)模式發(fā)展至秀川片區(qū)，負責(zé)運營該綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，該中心配置了專業(yè)化養(yǎng)老床位，內(nèi)設(shè)生活照料、托養(yǎng)照護、健康醫(yī)療、休閑娛樂、文化教育、心理關(guān)愛、老年膳食7大功能區(qū)域，主要服務(wù)對象是60歲以上高齡、空巢、殘疾、失能、優(yōu)撫、低收入老年人群體。在解決日間照料問題同時，又給老人、小孩創(chuàng)造了文娛活動的條件。
同時，該公司采取“物業(yè)+家政”深度融合模式，讓家政服務(wù)走進業(yè)主家中。通過引進有實力、信譽良好的家政公司，一方面為轄區(qū)業(yè)主提供足不出戶的家庭保潔、保姆、育嬰等服務(wù)，另一方面為未就業(yè)、待就業(yè)的居民，提供家政崗位技能培訓(xùn)�！�2020年我們聯(lián)合婦聯(lián)開始了家政培訓(xùn)服務(wù)，在多個服務(wù)小區(qū)培訓(xùn)2000多名學(xué)員，就業(yè)率超過80%，后續(xù)就將此項業(yè)務(wù)融入我們‘一刻鐘’建設(shè)的常態(tài)化發(fā)展，今年又培訓(xùn)了兩期，并組織了一次技能大賽，在延伸物業(yè)服務(wù)鏈條的同時，也提供了更廣泛便捷的就業(yè)服務(wù)�！必撠�(zé)家政發(fā)展板塊的精誠物業(yè)副總經(jīng)理陳靈龍介紹說。
圍繞省、市城市一刻鐘便民生活圈的建設(shè)要求，緊扣為民便民建設(shè)主題，甘肅精誠物業(yè)管理有限責(zé)任公司充分征求小區(qū)居民意見建議，以“缺啥補啥”為原則，對照基礎(chǔ)保障類及品質(zhì)提升類業(yè)態(tài)缺項，制定了一系列符合自身發(fā)展需求的實施計劃方案，引進、引導(dǎo)周邊優(yōu)質(zhì)企業(yè)商戶，積極參與小區(qū)居民生活服務(wù)，重點推動“家政服務(wù)進小區(qū)”，補齊“一幫一修”，服務(wù)好“一老一小”。
今年8月，商務(wù)部公示15個地區(qū)作為城市一刻鐘便民生活圈首批全域推進先行區(qū)試點，蘭州市位列其中，將利用兩年時間在主城區(qū)社區(qū)實現(xiàn)一刻鐘便民生活圈建設(shè)全覆蓋。對此，市商務(wù)局流通科相關(guān)負責(zé)人表示，“我們將一刻鐘便民生活圈建設(shè)與擴內(nèi)需促消費、促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展等重點工作結(jié)合起來，加大工作力度，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，努力推動全域推進先行區(qū)試點工作取得新成效、形成新亮點，切實以高品質(zhì)一刻鐘便民生活圈，滿足人民日益增長的美好生活需要�！保ㄌm州日報社全媒體記者 鄭麗君 文/圖）